Site: Um organismo vivo
O site deve refletir a imagem da empresa, passando identidade (missão, visão, valores e negócio) e o catálogo de serviços…
9 anos atrás
Iuri Oliveira Carvalho
Profissional da área de Gestão de TI, com experiência em gerenciamento de equipes TI e atuando também na área de Redes e Linux, sempre utilizando as boas práticas para atingir o melhor resultado para o negócio. Certificado ITIL Intermediário OSA e SOA, LPI 2, COBIT, ISO 20k e ISO 27K. MBA em Gestão da Segurança da Informação e Especialista em Redes de Computadores.
Satisfação do Cliente = Percepção – Expectativa
Há dois fatores que influenciam diretamente a satisfação do cliente e estes devem ser muito bem definidos e gerenciados: Percepção…
9 anos atrás
